西北矿冶研究院质量方针和质量目标

1 质量方针

用户至上、质量第一、持续改进、追求超越。

2 质量目标

2.1 建立健全符合ISO9000标准和本院实际需要的质量管理体系，并坚持实施、不断改进，确保内外部审核通过。

2.2 合同履约率：100%。

2.3 投入产出合格率：

a) 钎具厂：98%； b) 食品添加剂厂：97%； c) 自动化室：95% d) 药剂室：95%； e) 采矿室岩体支护与加固技术产品：98%； f) 采矿室岩体爆破技术产品：90%； g) 无机化工厂五水硫酸铜产品：95%；

2.4 出厂产品合格率：100%。

2.5顾客投诉处理率：100%。

2.6顾客调查满意率：99%。